NUESTROS VALORES
A través de nuestra vida laboral y profesional, hemos desarrollado un estilo y unos Valores que nos identifican y diferencian de nuestra competencia y otros en la industria de la salud. Nuestros Valores son nuestras cualidades, principios y costumbres que nos ayudan a mantener la consistencia para hacer las cosas bien, siempre. Los Valores los aplicamos en todo lo que hacemos para hacer de ASSERTUS una mejor empresa. Los que formamos parte de ASSERTUS, conocemos Nuestros Valores y los aplicamos en el día a día. Nuestros Valores ya son parte de nuestra Cultura Organizacional.
Publicar Nuestros Valores, ofrece a nuestra gente, una guía más allá de las normas laborales que todo empleado debe seguir. Es importante que todos se vivan estos Valores y lo apliquen consistentemente en sus áreas de trabajo. Nuestros Valores forman parte de las evaluaciones periódicas del personal y aplican a todos por igual, no importa su nivel jerárquico dentro de la empresa.
En Assertus, nuestros clientes son nuestra prioridad. Nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional, eficiente y personalizado, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y expectativas. Valoramos las relaciones duraderas y positivas, y trabajamos continuamente para añadir valor a las operaciones de nuestros clientes.
En Assertus, nos guiamos por el principio de la innovación. Nos comprometemos a desarrollar productos novedosos que aborden las necesidades y reclamos de nuestros clientes, mejorando la eficiencia operativa y financiera. Fomentamos una cultura de creatividad, curiosidad y disposición para asumir riesgos calculados, evitando la rutina y buscando siempre soluciones originales y avanzadas que generen un impacto positivo y sostenible.
En Assertus, demostramos sensibilidad hacia las situaciones personales de nuestros compañeros y nos comprometemos a mejorar la calidad de vida de nuestros empleados, sus familias y la comunidad. A través de «Assertus en Acción», dedicamos tiempo y recursos para apoyar a entidades comunitarias, promoviendo bienestar, desarrollo económico y social. Respetamos a las personas, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo activamente al bien común.
En Assertus, promovemos un entorno colaborativo con nuestros socios de negocio, compartiendo nuestra visión y valores. Nos comprometemos a cumplir con nuestras promesas y asegurar que todos en Assertus honren los compromisos de la empresa. Trabajamos de manera estratégica y colaborativa para lograr objetivos comunes y crear valor compartido, beneficiando a todas las partes involucradas.
En Assertus, tratamos a nuestra competencia con justicia y ética, manteniendo nuestras pasiones alineadas con nuestros objetivos. Enfocamos nuestras energías en mejorar continuamente y evitamos confrontaciones o comentarios sobre nuestros competidores. Observamos a la competencia sin desviarnos de nuestras metas, creyendo firmemente en la creación y la innovación en lugar de la imitación.
En Assertus, el trabajo en equipo es esencial para nuestro éxito. Fomentamos la colaboración, la comunicación abierta y la interacción entre empleados en todos los niveles. Promovemos la integración de diversas habilidades y perspectivas, combinando esfuerzos individuales para lograr resultados superiores. Nos apoyamos mutuamente, compartimos logros y nos enorgullecemos de nuestro trabajo, asegurando un entorno armonioso y eficiente para alcanzar objetivos comunes y un éxito compartido.
Esperamos de cada uno, el compromiso y un desempeño por encima de los estándares de la industria. Cada uno de nosotros puede y debe marcar la diferencia en todo lo que hace. A fin de cuentas ASSERTUS es el reflejo de nuestra gente.
En Assertus, creemos en el entusiasmo, la energía y el compromiso profundo de nuestros empleados. Esperamos un desempeño por encima de los estándares de la industria, donde cada persona marca la diferencia. Cultivamos un entorno donde el entusiasmo y la dedicación son fundamentales para el éxito, inspirando a todos a dar lo mejor de sí mismos y reflejando estos valores en toda la organización.
En Assertus, nos establecemos metas altas pero alcanzables, conscientes del impacto positivo de nuestros productos en los procesos administrativos y clínicos de nuestros clientes. Trabajamos juntos, alineados en una misma dirección, logrando eficiencias y niveles de satisfacción sin precedentes.
En Assertus, la calidad no es solo un estándar, es nuestra esencia. Nos comprometemos a seguir rigurosamente los procedimientos establecidos, tomar decisiones acertadas y responsabilizarnos por los resultados. La calidad impregna cada aspecto de nuestras operaciones, desde la producción hasta la atención al cliente. Nos esforzamos por proporcionar productos, servicios y experiencias que cumplan o superen las expectativas de nuestros clientes, creando así lealtad y confianza. En Assertus, la calidad nos distingue, nos enorgullece y nos impulsa hacia la excelencia en todo lo que hacemos.
En Assertus, actuamos con los más altos estándares éticos y transparencia en todas nuestras acciones y decisiones. Nuestro compromiso con la integridad fortalece la confianza con nuestros clientes y crea un entorno laboral positivo y sostenible.
NUESTRO COMPOMISO
«La productividad nunca es un accidente. Es siempre el resultado de un compromiso con la excelencia, la planificación inteligente y centrada en el esfuerzo»(Paul J. Meyer)
COMPROMISO CON EL SERVICIO
Por más de 30 años hemos demostrado que nuestros clientes son nuestra razón de ser. Tenemos muy claro que además de ofrecer productos tecnológicos de alta calidad que llenen las necesidades y expectativas de nuestros clientes y que añadan valor a sus operaciones, el Servicio al Cliente es aún más importante. Somos sensibles ante los reclamos de nuestros clientes y nos aseguramos de exceder sus expectativas. Nuestros clientes saben que cuentan con nosotros, SIEMPRE.
COMPROMISO CON LA INNOVACIÓN
ASSERTUS se basa en el principio de la innovación. Además de la calidad de nuestros productos, todo lo que desarrollamos tiene que ser novel, teniendo como guía la solución a los reclamos y necesidades de nuestros clientes. Nuestros productos tienen que resultar en eficiencias operacionales y financieras. Todos los sistemas que ofrecemos, son desarrollados 100% por nuestro equipo de programación aquí en Puerto Rico. Esto nos permite desarrollar nuevas y mejores herramientas, sin depender de terceros, lo que nos hace más eficientes y tener un mayor control de calidad en todo lo que hacemos.
COMPROMISO CON EL CUMPLIMIENTO
Tenemos el inquebrantable compromiso, de que todos los sistemas que desarrollamos, estén alineados con los requisitos federales y estatales, para el intercambio electrónico entre las entidades cubiertas, confidencialidad, privacidad, métricas de calidad, entre otros.
COMPROMISO CON NUESTRA PALABRA
Empeñamos nuestra palabra en todo lo que hacemos. Si decimos que vamos a hacer algo, lo hacemos, y como regla general, superamos las expectativas del cliente. No presionamos al cliente ni lo amarramos con contratos unilaterales. Nuestros clientes están con nosotros por que cumplimos lo que ofrecemos.
COMPROMISO DE
COLABORACIÓN Y APERTURA
No podemos pretender ser los únicos en la industria. Por eso, hemos sido y continuaremos siendo colaboradores con todos los sectores de la salud, incluyendo con nuestros competidores y otros suplidores. Para ser los mejores, no tenemos que ser los más grandes ni los únicos. Nuestra filosofía es que el proveedor decida qué sistema o combinación de sistemas son los más favorables para el manejo de su práctica o facilidad de salud. Si en esa decisión se incluye alguno de nuestros servicios en combinación con cualquier otro sistema del mercado, tenemos los dos elementos más importantes, la capacidad tecnológica y la voluntad para lograr la interface o integración con la mayor prontitud y eficiencia posible.
COMPROMISO CON LA CALIDAD
Por definición, Calidad se refiere al conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie. La Calidad también establece superioridad o excelencia. Sin duda, este Valor reúne todos Nuestros Valores en uno solo. La Calidad nos define como seres humanos y como empresa. Para lograrla hay que tener compromiso y disciplina en seguir los procedimientos establecidos, tomar decisiones correctas, determinar los pasos a seguir, responsabilizarse y verificar siempre el resultado final del trabajo realizado, no importa cuántas veces lo haya realizado. La Calidad en todo lo que hacemos, nos hace ser diferentes, sentir orgullo del trabajo que realizamos, ser más productivos, lograr lealtad y seguridad por parte de nuestros clientes.
Exhortamos a todos los que formamos parte de ASSERTUS, a analizar profundamente Nuestros Valores y hacer una introspección con respecto a éstos. Identifiquen qué podemos mejorar o aplicar, para ser cada día mejores en lo que hacemos. Pongamos todo nuestro empeño en seguir Nuestro Valores y así continuar nuestra ya exitosa trayectoria.
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