Valores & Compromisos

NUESTROS VALORES

A través de nuestra vida laboral y profesional, hemos desarrollado un estilo y unos Valores que nos identifican y diferencian de nuestra competencia y otros en la industria de la salud. Nuestros Valores son nuestras cualidades, principios y costumbres que nos ayudan a mantener la consistencia para hacer las cosas bien, siempre. Los Valores los aplicamos en todo lo que hacemos para hacer de ASSERTUS una mejor empresa. Los que formamos parte de ASSERTUS, conocemos Nuestros Valores y los aplicamos en el día a día.  Nuestros Valores ya son parte de nuestra Cultura Organizacional.

Publicar Nuestros Valores, ofrece a nuestra gente, una guía más allá de las normas laborales que todo empleado debe seguir. Es importante que todos se vivan estos Valores y lo apliquen consistentemente en sus áreas de trabajo. Nuestros Valores forman parte de las evaluaciones periódicas del personal y aplican a todos por igual, no importa su nivel jerárquico dentro de la empresa.

Nuestros clientes son nuestra razón de ser. Es nuestro deber ofrecer productos de alta calidad que llenen las necesidades y expectativas de nuestros clientes y que añadan valor a sus operaciones. El servicio al cliente es aún más importante. Bajo ninguna circunstancia vamos a comprometer nuestra ética y nuestras normas a cambio de algún tipo de beneficio. Somos sensibles ante los reclamos de nuestros clientes y nos aseguramos de exceder sus expectativas.

ASSERTUS se basa en el principio de la innovación. Además de la calidad de nuestros productos, todo lo que desarrollamos tiene que ser novel, teniendo como guía la solución a los reclamos y problemas de nuestros clientes. Nuestros productos tienen que resultar en eficiencias operacionales y financieras. A toda costa tenemos que evitar caer en la rutina de hacer lo mismo. Ya lo dijo alguna vez un gran filósofo en sus propias palabras, no esperes un resultado distinto si siempre haces lo mismo.

En ASSERTUS cumplimos con nuestra responsabilidad social. Somos sensible antes las situaciones personales que afectan a nuestros compañeros de trabajo.  Damos de nuestro tiempo y recursos para apoyar a las entidades en nuestro entorno que ofrecen servicios a la comunidad.

En ASSERTUS tenemos una visión global.  Por eso nos especializamos en lo que somos los mejores y establecemos relaciones de negocio con empresas, que juntos nos complementamos para ofrecer soluciones de avanzada al campo de la salud.  Promovemos un ambiente de colaboración entre todos los socios de negocio, que de alguna manera u otra comparten nuestra Visión y Nuestros Valores. Empeñamos nuestra palabra ante nuestros socios de negocio y nos aseguramos que todos en ASSERTUS cumplan con los compromisos y representaciones que hace la empresa.

Tratamos a nuestra competencia de manera justa y ética. No permitimos que nuestras pasiones nublen nuestros objetivos. No importa cuán fuerte y agresivo pueda ser nuestro competidor, utilizaremos nuestras energías en ser cada vez mejores en todo lo que hacemos. Evitamos confrontaciones y hablar de nuestro competidor. Quien habla constantemente de su competencia (bien o mal), no tiene nada bueno que decir de sí.   Quien observa constantemente lo que hace su competidor, no crea, imita.  Esto no quiere decir que estemos despreocupados de nuestros competidores, pero los observamos sin desviar nuestra atención hacia nuestras metas.

Por la naturaleza y el tamaño del negocio, no es labor de una sola persona. El trabajo en equipo es esencial para lograr el éxito. En ASSERTUS fomentamos el espíritu de equipo y la interacción de los empleados en todos los niveles. Sentimos orgullo por lo que hacemos.  Nos apoyamos mutuamente y compartimos los logros.

Esperamos de cada uno el compromiso y un desempeño por encima de los estándares de la industria. Cada uno de nosotros puede y debe marcar la diferencia en todo lo que hace. A fin de cuentas ASSERTUS es el reflejo de nuestra gente.

Nos establecemos metas altas, pero alcanzables. Reconocemos que estamos en un momento histórico en el que nuestros productos están impactando positivamente los procesos administrativos de nuestros clientes. Logrando eficiencias y niveles de satisfacción nunca antes vistos. Estamos todos juntos remando en una misma dirección para alcanzar nuestras metas. Hasta ahora ha sido toda una aventura llena de aciertos y satisfacciones.

Por definición, Calidad se refiere al conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie. La Calidad también establece superioridad o excelencia.  Sin duda, este Valor reúne todos Nuestros Valores en uno solo. La Calidad nos define como seres humanos y como empresa. Para lograrla hay que tener compromiso y disciplina en seguir los procedimientos establecidos, tomar decisiones correctas, determinar los pasos a seguir, responsabilizarse y verificar siempre el resultado final del trabajo realizado, no importa cuántas veces lo haya realizado.  La Calidad en todo lo que hacemos, nos hace ser diferentes, sentir orgullo del trabajo que realizamos, ser más productivos, lograr lealtad y seguridad por parte de nuestros clientes y finalmente crear publicidad positiva.

NUESTRO COMPOMISO

El Compromiso se demuestra con acciones y sus resultados. Todos los días nuestra gente pone todo su empeño, disciplina y trabajo arduo para cumplir con los compromisos que hacemos con nuestros clientes y socios de negocio.  Cumplir con los compromisos contraídos, es lo que da la confianza y crea lealtad entre las partes.
«La productividad nunca es un accidente.  Es siempre el resultado de un compromiso con la excelencia, la planificación inteligente y centrada en el esfuerzo»
(Paul J. Meyer)

COMPROMISO CON EL SERVICIO
Por más de 30 años hemos demostrado que nuestros clientes son nuestra razón de ser.  Tenemos muy claro que además de ofrecer productos tecnológicos de alta calidad que llenen las necesidades y expectativas de nuestros clientes y que añadan valor a sus operaciones, el  Servicio al Cliente  es aún más importante. Somos sensibles ante los reclamos de nuestros clientes y nos aseguramos de exceder sus expectativas. Nuestros clientes saben que cuentan con nosotros, SIEMPRE.

COMPROMISO CON LA INNOVACIÓN
ASSERTUS se basa en el principio de la innovación. Además de la calidad de nuestros productos, todo lo que desarrollamos tiene que ser novel, teniendo como guía la solución a los reclamos y necesidades de nuestros clientes. Nuestros productos tienen que resultar en eficiencias operacionales y financieras. Todos los sistemas que ofrecemos, son desarrollados 100% por nuestro equipo de programación aquí en Puerto Rico. Esto nos permite desarrollar nuevas y mejores herramientas, sin depender de terceros, lo que nos hace más eficientes y tener un mayor control de calidad en todo lo que hacemos.

COMPROMISO CON EL CUMPLIMIENTO
Tenemos el inquebrantable compromiso, de que todos los sistemas que desarrollamos, estén alineados con los requisitos federales y estatales, para el intercambio electrónico entre las entidades cubiertas, confidencialidad, privacidad, métricas de calidad, entre otros.

COMPROMISO CON NUESTRA PALABRA
Empeñamos nuestra palabra en todo lo que hacemos. Si decimos que vamos a hacer algo, lo hacemos, y como regla general, superamos las expectativas del cliente. No presionamos al cliente ni lo amarramos con contratos unilaterales. Nuestros clientes están con nosotros por que cumplimos lo que ofrecemos.

COMPROMISO DE
COLABORACIÓN Y APERTURA
No podemos pretender ser los únicos en la industria. Por eso, hemos sido y continuaremos siendo colaboradores con todos los sectores de la salud, incluyendo con nuestros competidores y otros suplidores. Para ser los mejores, no tenemos que ser los más grandes ni los únicos. Nuestra filosofía es que el proveedor decida qué sistema o combinación de sistemas son los más favorables para el manejo de su práctica o facilidad de salud. Si en esa decisión se incluye alguno de nuestros servicios en combinación con cualquier otro sistema del mercado, tenemos los dos elementos más importantes, la capacidad tecnológica y la voluntad para lograr la interface o integración con la mayor prontitud y eficiencia posible.

COMPROMISO CON LA CALIDAD
Por definición, Calidad se refiere al conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie. La Calidad también establece superioridad o excelencia. Sin duda, este Valor reúne todos Nuestros Valores en uno solo. La Calidad nos define como seres humanos y como empresa. Para lograrla hay que tener compromiso y disciplina en seguir los procedimientos establecidos, tomar decisiones correctas, determinar los pasos a seguir, responsabilizarse y verificar siempre el resultado final del trabajo realizado, no importa cuántas veces lo haya realizado. La Calidad en todo lo que hacemos, nos hace ser diferentes, sentir orgullo del trabajo que realizamos, ser más productivos, lograr lealtad y seguridad por parte de nuestros clientes.

Exhortamos a todos los que formamos parte de ASSERTUS, a analizar profundamente Nuestros Valores y hacer una introspección con respecto a éstos.  Identifiquen qué podemos mejorar o aplicar, para ser cada día mejores en lo que hacemos.  Pongamos todo nuestro empeño en seguir Nuestro Valores y así continuar nuestra ya exitosa trayectoria. 

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